Con un cambio de responsabilidad, los titulares de la cuenta pueden permitir que otra persona se haga cargo de una línea o cuenta existente de T-mobile. Únicamente el titular actual de una cuenta puede autorizar una transferencia de titularidad. Es recomendable que ambas partes revisen los Términos y condiciones de T-Mobile antes del cambio de responsabilidad. Ten en cuenta que solo podrás transferir un número si ha estado activo en la cuenta actual durante 90 días.

Línea de consumo/servicio pospagado

• Contáctanos para comenzar el proceso.
• Tanto el titular de la cuenta nueva como el titular de la cuenta existente deben llamar a T-Mobile para autorizar el cambio de titularidad de la cuenta.

Línea para empresas

Este proceso es exclusivamente para transferencias que implican al menos una línea para empresas. 

• 21 líneas o menos: imprime y firma el formulario de cambio de responsabilidad comercial (PDF; se recomienda usar Adobe Acrobat Reader). Envía el formulario completado a BusinessCare@T-MobileSupport.com o, por fax, al 1-877-214-5937.
  
• 22 líneas o más: comunícate con Servicio al Cliente Comercial para obtener ayuda para transferir la titularidad.

Divulgaciones legales

1. Usted es responsable de todos los cargos de su cuenta hasta que el cliente aceptante complete el Cambio de Responsabilidad (COR). El saldo de la cuenta no se transferirá al cliente aceptante.
2. Si el Cambio de Responsabilidad reduce su cuenta por debajo de la cantidad de líneas para su plan tarifario, tendrá que comunicarse con el Servicio al Cliente para cambiar su plan tarifario a un plan diferente una vez que se haya completado el Cambio de Responsabilidad para evitar facturas adicionales al costo del plan tarifario familiar.
3. Si no tiene líneas activas una vez completado el Cambio de Responsabilidad, su cuenta será cancelada. Seguirá teniendo acceso a la app T-Life y a Mi T-Mobile para liquidar su cuenta y realizar el pago final.
4. Las promociones de servicio no son transferibles durante un Cambio de Responsabilidad, ni siquiera en el caso de un Cambio de Responsabilidad por fallecimiento del cliente.
5. Es posible que el aceptante tenga que realizar una verificación de crédito y pagar un depósito.
6. Si reside en Estados Unidos, la parte que asume la responsabilidad debe ser mayor de 18 años, y si reside en Puerto Rico, la parte que asume la responsabilidad debe ser mayor de 21 años.
7. Una vez completada su parte del Cambio de Responsabilidad, la parte o partes aceptantes dispondrán de 30 días para completar su parte del Cambio de Responsabilidad.
8. Cualquier pago futuro realizado a través de nuestro sistema automatizado llamando al Servicio al Cliente se aplicará a la cuenta de la parte que haya asumido la responsabilidad del número o números.
9. Es posible que se borre su correo de voz y que se pierdan todos los mensajes antiguos, por tanto, asegúrese de guardar los mensajes de voz que desee conservar.
10. Antes de transferir la responsabilidad de la cuenta, cumplimente todas las devoluciones de equipos necesarias. Una vez completado el cambio de responsabilidad, no se podrán devolver los dispositivos; sin embargo, el cliente aceptante sí podrá cambiar dispositivos defectuosos.
11. Si transfiere la responsabilidad de un Gateway de Internet residencial, ya no será responsable de devolver el Gateway de Internet residencial a T-Mobile. Esa responsabilidad se transferirá a la parte aceptante que se hace cargo de su servicio.
12. Si está transfiriendo la responsabilidad de un Gateway de Internet residencial, y la parte aceptante planea utilizar el dispositivo de Internet residencial en una dirección diferente, será necesario comprobar la elegibilidad de la dirección de la parte aceptante.
13. Si su cuenta tiene activado el servicio de AutoPago, una vez completado el Cambio de Responsabilidad, el importe final de su factura, incluido cualquier saldo de EIP que no se transfiera al aceptante, se deducirá con normalidad unos tres días antes de la fecha de vencimiento. Si desea actualizar su status de AutoPago, puede hacerlo en la app T-Life.
14. Si tiene un Plan de financiamiento de equipo (EIP) asociado a la(s) línea(s) transferida(s), dicho plan se transferirá a la parte aceptante, a menos que esta no pueda o no quiera aceptarlo. Si el aceptante no puede o no quiere aceptar el plan, usted seguirá siendo responsable de todos los cargos asociados al Plan de financiamiento de equipo (EIP), según los términos y condiciones del mismo.
15. Si tiene algún saldo pendiente del Plan de financiamiento de equipo (EIP) que no se transfiere a la parte aceptante y su cuenta se cancela, el saldo del Plan de financiamiento de equipo (EIP) se cobrará EN SU TOTALIDAD en su factura final.
16. Los Planes de financiamiento de equipo (EIP) no son elegibles para ser transferidos dentro de los primeros 90 días del inicio del financiamiento.
17. Los Planes de financiamiento de equipo (EIP) están limitados a un cambio de propiedad durante la vigencia de la cuenta.
18. Si tiene un arrendamiento JUMP! On Demand, tenga en cuenta que T-Mobile no puede transferir arrendamientos JUMP! On Demand entre cuentas, y usted seguirá siendo responsable de todos los cargos asociados al mismo según los términos y condiciones de su contrato de arrendamiento. Si tu cuenta se cancela después de la transferencia, los pagos de arrendamiento mensuales de JUMP! pendientes, además de los impuestos aplicables, se cargarán a tu factura final junto con el precio de compra opcional del dispositivo. Puedes devolver el dispositivo en un plazo de 30 días para tener el precio de compra opcional.
19. Si tiene promociones de crédito recurrente por dispositivos procedentes de una compra e intercambio, pueden trasladarse a la cuenta del aceptante si tiene un Plan de financiamiento de equipo (EIP) activo que no se haya terminado de pagar. Debe transferir tanto el Plan de financiamiento de equipo (EIP) como su número de teléfono a la cuenta del aceptante, que debe tener un plan elegible. Para seguir recibiendo los créditos promocionales, debe mantener activas la línea de servicio y el Plan de financiamiento de equipo (EIP). Si se cancela alguno de ellos, los créditos se suspenderán.
20. Si tiene promociones de Compra y agrega una línea o transfiere un número, las mismas no se transferirán a menos que se cumplan todas las condiciones en la cuenta del aceptante. Esto incluye transferir el Plan de financiamiento de equipo (EIP) activo y el número de teléfono a la cuenta de la parte aceptante, y asegurarse de que el número transferido también se vuelva a transferir de ser necesario. El número de Agrega una línea y Cambio de responsabilidad debe trasladarse a la cuenta del aceptante para mantener la cantidad de líneas requerida. Por ejemplo, si la promoción requiere una compra, un intercambio y agregar una línea, y la cuenta original tiene dos líneas de voz, ambas líneas deben trasladarse a la cuenta del aceptante, o bien debe trasladar la línea con la promoción y agregar otra línea para cumplir los requisitos.