¡Que tengas un buen viaje!

• Hasta 15 GB de datos de alta velocidad en 215+ países y destinos: Experience Beyond/Go5G Next (incluidos Military, 55, First Responders) después de usar 15 GB de datos de alta velocidad, los datos en roaming son ilimitados hasta 256 kbps.
• Hasta 5 GB de datos de alta velocidad en 215+ países y destinos: Experience More/Go5G Plus/ Magenta MAX (incluidos Military, 55, First Responders). Después de usar 5 GB de datos de alta velocidad, los datos en roaming son ilimitados hasta 256 kbps.
• Hasta 5 GB de datos de alta velocidad en 11 países europeos: Go5G™ (incluidos Military, 55, First Responders). Después de usar 5 GB de datos de alta velocidad, los datos en roaming son ilimitados hasta 256 kbps.

Si estás en un plan Essentials™ de T-Mobile, obtienes mensajes de texto ilimitados y llamadas a $0.25 por minuto, en más de 215 países y destinos. Los planes de pago por adelantado y los planes no están incluidos en este beneficio.

Cuando hayas usado 80% de tus datos de alta velocidad, recibirás un SMS para notificarte de tu uso. Cuando hayas usado todos tus datos de alta velocidad, recibirás un SMS con las opciones para comprar un Pase Internacional que te da más datos de alta velocidad y llamadas gratis. Los Pases internacionales se pueden comprar en la app T-Life.

Debes tener un dispositivo con una frecuencia compatible para el país al que vas a viajar para que el dispositivo funcione. Los smartphones más recientes son cuatribanda y son compatibles con frecuencias de casi todos los países. Para confirmar la compatibilidad de tu dispositivo, consulta cada destino que vas a visitar ingresándolo en la herramienta de búsqueda y luego selecciona Revisar la cobertura. Allí podrás ver las tarifas y el mapa de cobertura para esa ubicación. Luego de revisar la cobertura y las tarifas, ve a Consultar si el teléfono funciona en ese país. Ingresa tu dispositivo en el campo y seleccionaVerificar compatibilidad.

También debes saber que viajar a un país fuera de los más de 215 países y destinos incurrirás en cargos de mensaje de texto en $0.50 por mensaje de texto. Tendrás la opción de usar wifi solo para propósitos de datos. Los cargos de voz y datos pueden variar según el país. Consulta tarifas específicas ingresando el país al que vas a visitar.

Para desactivar el roaming internacional de datos, puedes marcar #ROF# o #763# y presionar send, o marcar 611, desde EE. UU., desde tu dispositivo de T-Mobile para pedir que se bloqueen las funciones de roaming internacional en tu cuenta. Desde fuera de EE. UU., marca +1-505-998-3793. Luego, si deseas eliminar este bloqueo, llama al mismo número. Ten en cuenta que solo los titulares principales de las cuentas pueden eliminar este bloqueo. Además, el uso de wifi no será bloqueado, y los textos y las llamadas realizadas por wifi pueden generar cargos adicionales según sea el caso.

Llama, envía mensajes de texto y navega en México y Canadá sin cargos por configuración ni roaming. Tu teléfono funciona el momento en que llegas. Además, obtienes llamadas ilimitadas gratis desde los EE. UU. a México y Canadá. 

• Llamadas y mensajes de texto ilimitados y hasta 30 GB de datos de alta velocidad, luego ilimitados hasta 256 kbps: Experience Beyond/Go5G Next (incluidas las versiones Military, 55, First Responder). Después de usar 30 GB de datos de alta velocidad, los datos en roaming son ilimitados hasta 256 kbps.
• Llamadas y mensajes de texto ilimitados y hasta 15 GB de datos de alta velocidad, luego ilimitados hasta 256 kbps: Experience More/Go5G Plus™ (incluidas las versiones Military, 55, First Responder). Después de usar 15 GB de datos de alta velocidad, los datos en roaming son ilimitados hasta 256 kbps.
• Llamadas y mensajes de texto ilimitados y hasta 10 GB de datos de alta velocidad, luego ilimitados hasta 128 kbps: Go5G™ (incluidas las versiones Military, 55+, First Responder). Después de usar 10 GB de datos de alta velocidad, los datos en roaming son ilimitados hasta 128 kbps.
• Llamadas y mensajes de texto ilimitados y hasta 5 GB de datos de alta velocidad, luego ilimitados hasta 256 kbps: planes Magenta MAX y One Plus
• Llamadas y mensajes de texto ilimitados y hasta 5 GB de datos de alta velocidad, luego ilimitados hasta 128 kbps: ONE, Elección Simple, Business Unlimited y más.

En este momento, la experiencia México y Canadá todo incluido no está disponible para planes básicos como T-Mobile Essentials™ que tiene llamadas, textos y datos ilimitados hasta 128kbps sin costo adicional. Consulta los detalles de tu plan para obtener más información.

Si no estás seguro de qué plan tienes o qué está incluido, contáctanos por teléfono, mensaje o redes sociales y con gusto lo checamos.

Si eres el titular principal de la cuenta o un usuario autorizado, puedes obtener un pase desde tu app T-Life, o si ingresas a My.T-Mobile.com, o sigues el enlace incluido en el mensaje de texto que recibiste al ingresar uno de los más de 215 países y destinos. También, puedes llamar a nuestro Team of Experts^® antes del viaje, al marcar 611 en tu teléfono móvil dentro de los EE. UU. Desde fuera de EE. UU., marca +1-505-998-3793. Los cargos por el pase se mostrarán en tu próxima factura de T-Mobile.

Otros usuarios de tu cuenta también pueden comprar sus propios pases internacionales. Para comprar un pase para uso inmediato, estos usuarios solo deben iniciar sesión en la app T-Life o en su cuenta de My.T-Mobile.com y usar una tarjeta de crédito para comprar un Pase internacional.

Si tienes una cuenta de T-Mobile para empresas que no usas con la app T-Life o My.T-Mobile.com, debes pedirle a un usuario autorizado que llame al Servicio al cliente para comprar pases.

Con Experience More, si viajas a alguno de los más de 215 países y destinos, tendrás hasta 5 GB de datos de alta velocidad y datos ilimitados hasta 256 kbps. Estas velocidades son ideales para navegar la web, enviar e-mail, ver las redes sociales y otras aplicaciones como GPS/maps. Algunas aplicaciones, como streaming de música o videos, generalmente requieren mayor velocidad de datos. Si viajas fuera del país con frecuencia y necesitas mayor velocidad, puedes cambiarte a Experience Beyond. Este plan te da hasta 15 GB de datos de alta velocidad, luego datos ilimitados a velocidades de hasta 256 kbps en más de 215 países y destinos.

Cuando hayas usado 80% de tus datos de alta velocidad, recibirás un SMS para notificarte de tu uso. Cuando hayas usado todos tus datos de alta velocidad, recibirás un SMS con las opciones para comprar un Pase Internacional que te da más datos de alta velocidad y llamadas gratis. Los Pases internacionales se pueden comprar en la app T-Life. 

Haz clic aquí para saber si tu destino es uno de los más de 215 países y destinos que reciben velocidades de hasta 15 GB de datos de alta velocidad o hasta 256 kbps de datos ilimitados y mensajes de texto ilimitados como parte de tu plan elegible.

Si estás en un plan elegible, como un plan Experience, Go5G™, ONE, Essentials™ o Simple Choice, puedes agregar un pase de datos internacionales para usar en más de 215 países y destinos. Estos pases incluyen opciones ampliadas de datos de alta velocidad y llamadas ilimitadas

• 1 día (Pase de datos internacional de 512 MB): 512 MB de datos de alta velocidad en hasta velocidades de LTE y llamadas ilimitadas en más de 215 países y destinos, para usar hasta 24 horas, por $5.
• Pase de datos internacional de 10 día (5 GB): 5 GB de datos de alta velocidad hasta velocidades LTE y llamadas ilimitadas en más de 215 países y destinos, para usar hasta 10 días, por $35.
• Pase de datos internacional de 30 día (15 GB): 15 GB de datos de alta velocidad hasta velocidades LTE y llamadas ilimitadas en más de 215 países y destinos, para usar hasta 30 días, por $50.

Si usas todos los datos de alta velocidad incluidos en el pase antes de que se acabe el tiempo designado, puedes seguir usando los beneficios de mensajes de texto ilimitados y datos en roaming según tu plan tarifario actual, o hasta 256 kbps por la duración del pase, si tu plan tarifario no incluye datos internacionales. Las llamadas ilimitadas también estarán disponibles durante todo el plazo designado. Si activas un nuevo pase, el pase anterior caduca y tu plazo comienza nuevamente usando la duración del pase nuevo.

Usa tus datos de alta velocidad de tu pase internacional cuando lo desees. No tienes restricciones para una cantidad determinada de datos por día.

Puedes verificar la cobertura de tu crucero aquí. Recomendamos que desactives el roaming mientras el barco esté anclado en puertos de EE. UU. De lo contrario, es posible que el teléfono se conecte a la red del barco e incurras en cargos por roaming por el uso. Una vez que estés en mar abierto, puedes volver a activar el roaming y pagar el uso correspondiente por datos, textos y llamadas. Puedes desactivar el roaming internacional de datos marcando #ROF# (#763) desde tu teléfono móvil. Puedes activar el roaming internacional de datos marcando #RON# (#766) desde tu teléfono móvil.

Para hacer una llamada mientras estás en el extranjero usando roaming, ya sea que estés llamando dentro del país o a una área fuera de él, simplemente marca el símbolo más (+), el código del país, el código de la ciudad (si es necesario) y el número local. Por ejemplo, si quieres comunicarte con Servicio al Cliente de T-Mobile cuando estés usando roaming de manera internacional, marca el símbolo más (+), luego 1-505-998-3793 desde tu teléfono. Desde una línea fija, marca el prefijo de marcado directo internacional para el país en el cual te encuentras y luego marca 1-505-998-3793. T-Mobile no te cobrará las llamadas a Servicio al Cliente, pero se pueden aplicar los cargos por larga distancia si llamas desde un teléfono de línea fija.

Agrega llamadas y textos internacionales desde EE. UU. (SIT) a tu plan por $15 al mes. Obtén tarifas de llamadas con descuento desde EE. UU. a teléfonos fijos en más de 70 países, y llamadas y mensajes de texto ilimitados a números móviles en más de 30 países.