Price Promotions de T-Mobile (incluyendo Promesa de servicio Sin contratos, Precio Fijo y Garantía de Precio: preguntas frecuentes

Precio garantizado por 5 años

A partir del 23 de abril de 2025, los clientes que activen una nueva cuenta en un plan Experience, o clientes existentes que cambian su cuenta a un plan Experience, recibirán nuestra Garantía de Precio de 5 años ("Garantía de 5 años"). Bajo esta Garantía de 5 años, el precio mensual de un cliente por llamada, texto y datos 5G de T-Mobile tiene una garantía de 5 años a partir de la activación de la cuenta (o desde la suscripción al plan para cuentas activadas antes del 23 de abril de 2025). La adición futura de líneas de voz a un plan Existence que ya existe o el cambio futuro de un plan Experience a otro plan no inicia un nuevo período de 5 años. La Garantía de 5 años también está disponible para líneas que no son para smartphone (como tablets o relojes) si están adjuntas a una cuenta con un plan de voz Experience, pero agregar estas líneas no extiende ni reinicia la duración de la Garantía de 5 años. La Garantía de 5 años no incluye impuestos/cargos, cargos por uso, servicios adicionales del plan, servicios de terceros (como conectividad satelital) ni prácticas de gestión de red.

 

Precio Fijo

Los clientes que activen o se cambien a un plan con precio base elegible desde el 18 de abril de 2024 hasta el 22 abril de 2025 obtienen nuestro Precio Fijo garantizado ("Precio Fijo del Último Mes"), donde el precio del plan base regular mensual del plan permanece igual pero, si alguna vez hacemos un cambio de precio y decides irte, solo tienes que decírnoslo en un plazo de 60 días y cubriremos el costo de los cargos recurrentes de servicio de tu último mes. Quedan excluidos los impuestos/cargos, determinadas promociones por tiempo limitado, cargos por uso, servicios de terceros (como conectividad satelital), descuentos y prácticas de gestión de dispositivos y red. 

 

Para las cuentas activadas entre el 28 de abril de 2022 y el 17 de enero de 2024, los clientes que se inscribieron en planes móviles elegibles recibieron nuestro Precio Fijo garantizado original ("Precio Fijo original"). Con esa promoción, las nuevas cuentas con servicios elegibles podían mantener el precio de su plan tarifario mensual habitual para llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados en nuestra red, excluidos impuestos/cargos, determinadas promociones por tiempo limitado, cargos por uso, servicios de terceros (como conectividad satelital), descuentos y prácticas de gestión de red. 

 

Las cuentas de telefonía móvil elegibles activadas antes del 28 de abril de 2022, recibieron nuestra promesa de servicio Sin contratos. La promesa de servicio Sin contratos es nuestro compromiso de que solo tú puedes cambiar lo que pagas por tu plan tarifario mensual de llamadas, mensajes de texto y datos. Si subimos los precios y decides marcharte, nosotros pagaremos el cargo por servicio recurrente de tu último mes. Simplemente avísanos dentro de los 60 días anteriores.

 

Para obtener más información, comunícate al 611 desde tu teléfono T-Mobileo al 1-800-937-8997.

Precio garantizado por 5 años 
A partir del 23 de abril de 2025, los clientes que activen una nueva línea de T-Mobile en cualquier plan de fibra óptica recibirán nuestra Garantía de Precio de 5 años ("Garantía de fibra por 5 años"). Bajo esta Garantía de fibra por 5 años, el precio mensual de un cliente por datos de Internet tiene una garantía de 5 años a partir de la activación de la cuenta (o desde la suscripción al plan para cuentas activadas antes del 23 de abril de 2025). La adición o cambio de planes a una cuenta existente no inicia un nuevo período de 5 años. La Garantía de 5 años no incluye impuestos/tarifas, promociones por tiempo limitado (como líneas gratis), descuentos (como AutoPago), cargo por uso, servicios adicionales del plan, servicios de terceros (como beneficios de streaming) y prácticas de gestión de red.

 

Los clientes elegibles, invitados a unirse al Founders' Club de T-Mobile en ciertas locaciones, recibirán nuestra Garantía de precio de 10 años ("Garantía de Fibra por 10 años"). La Garantía de Fibra por 10 años ofrecerá el mismo beneficio que la Garantía de Fibra por 5 años por un período más largo.

 

Precio Fijo

A partir del 11 de diciembre de 2024 hasta el 22 de abril de 2025, los clientes que activaron o se cambiaron a un plan elegible de Internet residencial 5G o para Pequeños Negocios Rely, Amplified, All-In incluido o AWAY recibirán nuestro Precio Fijo garantizado ("Precio Fijo de Internet 5G") donde pueden mantener su precio base regular mensual del plan para datos de Internet 5G fijo móvil, no incluye impuestos/tarifas, actualizaciones voluntarias de equipos, generaciones futuras de servicio móvil, ciertas promociones por tiempo limitado, cargos por uso, servicios de terceros y prácticas de gestión de red.

 

Los clientes de fibra óptica e Internet 5G que activan o se cambian a un plan tarifario elegible a partir del 18 de enero de 2024 hasta el 10 de diciembre de 2024 (para Internet G5) o 20 de enero de 2025 (para fibra) obtienen nuestro Precio Fijo garantizado ("Precio Fijo del Último Mes"), donde el precio del plan base regular mensual del plan permanece igual pero, si alguna vez hacemos un cambio de precio y decides irte, solo tienes que decírnoslo en un plazo de 60 días y cubriremos el costo de los cargos recurrentes de servicio de tu último mes. Quedan excluidos los impuestos/cargos, determinadas promociones por tiempo limitado (como líneas gratis), cargos por uso, servicios de terceros, descuentos y prácticas de gestión de dispositivos y red.

 

Para las cuentas activadas entre el 28 de abril de 2022 y el 17 de enero de 2024, los clientes que se inscribieron en planes de Internet móvil fijo elegibles (incluyendo planes Lite) recibieron nuestro Precio Fijo garantizado original ("Precio Fijo original"). Bajo esta promoción, garantizamos a los clientes que podían mantener el precio de su plan tarifario mensual habitual para nuevas líneas de datos de Internet móvil fijo, sin incluir impuestos/cargos, determinadas promociones por tiempo limitado, cargos por uso, servicios de terceros, dispositivos y prácticas de gestión de red.

A partir del 23 de abril de 2025, los clientes que activen una nueva cuenta en un plan Experience para smartphone, o los clientes existentes que se cambien a un plan de voz Experiencie recibirán nuestra Garantía de Precio de 5 años.

Hasta el 22 de abril de 2025, cualquier cliente nuevo que active una cuenta Go5G Next, Go5G Plus™, Go5G™, Essentials™ Saver, Magenta®, MAX, Essentials™, 55+, Military, First Responder, Go5G Business, Go5G Business Next, Business Unlimited Select, Business Unlimited Advanced, Business Unlimited Ultimate, Legacy Business Unlimited o Tablet con datos ilimitados es elegible para Precio Fijo del Último Mes mientras permanezca al corriente en uno de esos planes. También hasta el 22 de abril de 2025, los clientes existentes obtienen Precio Fijo del Último Mes si se cambian a Go5G™, Go5G Plus™ o Go5G Next.

Si tienes una promoción de precio, el precio fijo es el precio del plan tarifario publicado a partir de la fecha de activación de cada línea, no el precio original anunciado cuando se abrió la cuenta.

 

En un futuro, si te cambias a otro plan, perderás el precio promocional unido a tu viejo plan tarifario. Comunícate con nosotros para conocer las promociones disponibles con tu nuevo plan tarifario.

Garantizamos que no subiremos el cargo mensual de tus llamadas, mensajes de texto y datos en nuestra red, pero otros aspectos de tu servicio están sujetos a cambio, como:

• Impuestos y cargos y cargos de terceros.

• Cargos por uso

• Precios del equipo (incluyendo promociones de equipos)

• Algunos programas y funciones que no usan datos (Scam Shield Premium, mensajes de voz a texto).

• Cualquier crédito único en la factura que puedas recibir. Funciones adicionales, costos no recurrentes, servicios de terceros (como conectividad satelital) o servicios adicionales como JUMP! .

• Las prácticas de gestión de la red continuarán mejorando para ofrecer a todos nuestros clientes la mejor experiencia.

• En los planes de Internet, no se incluirán las actualizaciones voluntarias de equipos ni las actualizaciones de equipos requeridas por una futura transición de la red a una tecnología distinta de 5G.

El Precio Fijo se aplica a las siguientes promociones para clientes que son elegibles para el descuento y activaron su cuenta antes del 28 de abril de 2022:

• Hometown Discount 

• 4 por $100 con Essentials

• 2 por $60 con Base Essentials (Promoción n.° 3 de cambio de 2023) 

• Internet residencial a $40 (Promoción n.° 20 de HINT de 2022 y Promoción n.° 2023 de HINT de 6)

• Internet residencial a $30 (Promoción n.° 11 de HINT de 2022, Promoción n.° 18 de HINT de 2022 y Promoción n.° 3 de 2023) 

• Internet residencial a $25 (Promoción n.° 22 de "HINT" de 2022)

• Descuento en paquete de Internet y voz de $15 (descuento de promoción de HSI) 

• Descuento en planes Camping World AWAY de $10 y $20 (Internet ID240708)

No. En un futuro, si te cambias a otro plan, perderás el precio promocional unido a tu viejo plan tarifario. Comunícate con nosotros para conocer las promociones disponibles con tu nuevo plan tarifario.

A partir del 23 de abril de 2025, los clientes que activen una nueva línea de T-Mobile en cualquier plan de fibra óptica recibirán nuestra Garantía de Precio de 5 años. Los clientes elegibles, invitados a unirse al Founders' Club de T-Mobile en ciertas locaciones, recibirán nuestra Garantía de precio de 10 años en el plan Founder's Club.

Los clientes que activen o se cambien a un plan elegible de Internet residencial o para Pequeños Negocios Rely, Amplified, All-In incluido o AWAY recibirán nuestro Precio Fijo de Internet 5G.

Los impuestos y cargos son ajenos al control de T-Mobile y no están cubiertos por la garantía de precio de 5 años, precio fijo ni sin contrato.

Hasta el 22 de abril de 2025, los clientes de voz existentes que se cambien a nuestros planes Go5G™, Go5G Plus™ or Go5G Next, Go5G Business o Go5G Business Next también cumplen con los requisitos para el Precio Fijo del Último Mes siempre que estén al corriente. Los clientes existentes de voz que se cambien a nuestros planes de voz Experiencie son elegibles para la Garantía de precio de 5 años. Los clientes existentes que se cambian a los planes de Internet residencial o para Pequeños Negocios Rely, Amplified, All-In o AWAY cumplen con los requisitos del Precio Fijo de Internet 5G siempre que estén al corriente. Los clientes existentes que se cambian a un plan de fibra óptica de T-Mobile son elegibles para la Garantía de precio de 5 años.

Después del 30 de mayo de 2024, los clientes que activen un plan de Internet residencial Lite o un plan de Internet para Pequeños Negocios Lite ya no podrán ser elegibles para el Precio Fijo, pero los clientes que se inscribieron estos planes entre el 18 de enero de 2024 y el 29 de mayo de 2024 obtendrán el beneficio de Precio Fijo disponible durante ese período siempre que mantengan su plan elegible.